利用規約・キャンセル料について

予約規約

（1）電話・オンラインでお申し込みの場合利用規約・キャンセルポリシーに同意あったものとみなします。
（2）仮予約や不確実なご予約をする事はおやめください。著しい数のキャンセルが認められた場合、こちらが悪質だと判断した場合はそれ以降のご予約はすべてキャンセルさせていただきます。
（3）当社への申告、届出内容に虚偽があった場合、または施設側から連絡が取れない場合はご予約をキャンセルします。
（4）利用者が通信環境の不具合・入力内容の不備等が原因で、オンライン予約を利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当施設は一切責任を負わないものとします。

（5）予約システムのwebページのURLを予告なく変更することがあること及び電話での予約を受け付ける電話番号等を予告なく変更することがあることを利用者は予め承諾し、当該変更により、利用者が被った損害について、当社は、一切の責任を負わないものとします。

（6）オンライン予約の場合お客様ご自身で変更やキャンセルを行えるのは前日の16時までになっています。それ以降の変更はお電話かメールにて必ずご連絡ください。
（7）キャンセル待ちご予約は行っておりません。

キャンセル料規定
3日前	50%
2日前	50%
前日	50%
当日・無連絡	100%

（例）土曜日から１泊ご予約の場合

火	水	木	金	土
4日前	3日前	2日前	1日前	当日
0%	50%	50%	50%	100%

施設利用規約

（1）夕方17時以降の到着の場合は、必ずお電話ご連絡ください。
（2）22:00以降はお静かにお願いします。キャンプ場のルールやマナーを守りご利用ください。守れない場合は退場していただきます。
（3）当社の運営を不当に妨害・不利益を生じさせること、またはその恐れのある行為は一切禁止します。その場合は退場してもらう場合がございます。
（4）利用者が他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者同士の責任において解決するものとし、当施設は一切の責任を負わないものとします。
（5）お客様の不注意による事故について当社は法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、責任を負いかねます。
（6）キャンプ場内で処分できるゴミをご確認ください。テントなどの大型ゴミはお持ち帰りください。
（7）サイト内に炭や直火エリアの燃えカスは火事、事故の原因になります。ゴミ、炭をサイト内に残さず処分してください。

キャンセル料規定

（1）いかなる理由においてもキャンセル料規定内にキャンセルされた方はキャンセル料が発生します。
（2）雨の場合もキャンセル料はかかります。その場合は必ずキャンセルの連絡をお願いします。
（3）キャンセル料規定の日数に入ってからの連泊又は複数サイトをご予約していた場合、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
（4）チェックイン後のキャンセル等（支払い後の日数を減らすなど）による返金はしておりません。
（5）キャンセル料のお振込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

【キャンセル時の操作方法】
お客様ご自身で行う予約サイトなっぷでのキャンセル手続きは、宿泊前日の16:00までとなっております。
前日16:00以降にキャンセルされたい場合は、当キャンプ場まで電話かメールにてご一報ください。
（電話受付時間外はメールにてご連絡ください。)
23:59を過ぎますと当日のキャンセル扱いとなります。
当日のキャンセルはキャンプ場直通ダイヤルまでお電話ください。
キャンプファームいなかの風（当日対応のみ）　0265-86-6655

【キャンセル料　振込先口座】
キャンセル料のお支払いは下記口座までお振込みお願いいたします。
八十二銀行　伊那支店　普通881103　株式会社伊那リゾート

キャンセル料免除規定

日程変更したい場合

①日程変更は今シーズンに限り1予約に1回のみ可能です。
②日程変更の際は、宿泊前日の16:00までのご連絡でキャンセル料発生しません。
③変更希望日に空きがない場合はキャンセル料支払いの対象となります。
④予約当日及び当日過ぎての日程変更お受けできません。通常通りキャンセル料が発生します。
⑤日程変更時に次回ご予約可能日は日程変更を行う日から4ヶ月先の月末までに限ります。
⑥お客さまご自身でオンラインからキャンセル、変更される場合は前日のの16：00までに予約をキャンセル後、新しいご予約をお取りいただき、新しいご予約の要望欄に「〇月〇日の日程変更分予約」とご記入いただけましたら、スタッフが確認し予約変更処理をさせていただきます。
※注意事項※
日程変更した新しいご予約をキャンセルされますと前回分が上乗せされてキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

日程変更の際の注意点

悪天候の場合

①長野県南部に大雨等【警報】が出た場合キャンセル料は発生しません。
（宿泊予定前日の正午12:00以降、気象庁から発表された警報が対象になります。）
②当施設がキャンセル料免除の判断する以前にキャンセルされたご予約につきましては、通常のキャンセル料をいただきます。遡ってのキャンセル対応はいたしません。
③風、悪天候、災害、交通状況等によってキャンプ場を閉鎖する場合は、キャンセル料をいただきません。
・閉鎖が決定した時点で該当するお客さまにメール、もしくはお電話にてご連絡いたします。
・キャンプ場の閉鎖の判断は、物理的に来場不可能な場合、お客さまに命の危険が及ぶ場合等になります。当日の状況により判断いたしますので、あらかじめご了承ください。

台風の場合

①予約日4日前の12:00時点で、気象庁発表の暴風警戒域の予想進路内に長野県が入っていた場合はキャンセル料免除の対象になります。
②台風の進行状況により、キャンプ場を営業する可能性もございます。
キャンプ場閉鎖の判断以前にキャンセルをご希望される方は当日の12:00までにキャンプ場コールセンターまでお電話ください。
キャンプ場コールセンター　0265-73-8855

③ 既にお振込が完了している場合は返金できません。
※キャンセル料免除の対象の場合も [キャンセル料が記載された請求メール]が自動送信されてしまいますが、キャンセル料免除に該当する場合は無効ですのでご安心ください。